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戰略引領智慧先行 長春機場巴士運營新模式
報道日期:2021-07-26     媒體來源:中國民航網
       中國民航網 通訊員趙麗麗 報道:機場巴士作為機場連接城市的運輸紐帶,較其他交通工具相比,價格合理、服務時間長、班次數量多、運輸安全性高。但隨著旅客對于智能化出行方式需求日益增加,機場巴士的銷售服務模式相對落后,在車輛管理、車輛調度、客票銷售、車票查驗、財務管理、數據分析等方面已凸顯弊端。尤其受高鐵、私家車、網約車沖擊明顯,客流量呈逐年遞減趨勢。



       為打破發展瓶頸,2020年7月,長春機場經過前期調研和充分準備后,引進“智慧巴士系統”上線運營,實現了七個智能化。一是客票銷售渠道智能化。旅客可通過自助設備、互聯網(公眾號、出行365平臺)、人工窗口、車載設備四種方式進行購票,系統會自動發送購票成功短信及乘車憑證(電子乘車碼)。二是內部員工管理系統智能化。實現了職工類型設定,身份信息錄入和識別,職工類型優惠設定,員工乘車及管理更便捷。三是票款結算系統智能化。實現了自動對賬、自動結算、按需求定制報表,系統會精準核算、結算。四是調度管理系統智能化。實現了自動排班、智能調度,調度員只需錄入發車班次,就可統根據航班運行的實際情況靈活設置和調配發車時間。五是檢驗票方式智能化。既可以利用車載設備檢票,調度員也可利用系統支撐,實現手機移動檢票。六是數據分析智能化。系統可查詢當前和歷史的乘車數據、車輛數據、旅客數據、線路班次數據等數據,為業務推進提供了數據支持。七是電子票據智能化。旅客可通過短信中的開票鏈接或訂單詳情中的提示開具電子發票?!爸腔郯褪肯到y”上線不僅解決了日常運營和內部職工管理長期存在的痛點問題,降低了人工成本,便捷了旅客和職工的出行,服務品質大幅提升。

       下一步,長春機場將繼續開發“智慧巴士系統”新功能,不斷拓寬網上銷售渠道。利用“出行365平臺”,開展城際拼車、定制包車、專線接送等業務,為旅客提供定制化出行服務,彌補傳統客運不便利、不高效、服務質量不高的短板,積極搶占被網約車、共享單車等日益分割的客運市場份額,創新運營模式,打造特色客運品牌。


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